服務(wù)熱線(xiàn):15254542557  給我們發(fā)送電子郵件:ytrtkj@163.com
工作時(shí)間: 周一至周六 08:00—20:00  
AFTER SALES
一、 服務(wù)宗旨

本公司始終堅持以客戶(hù)為中心,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的售后服務(wù)。

對于非標定制輸送設備,我們將提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù),確??蛻?hù)能夠充分了解和使用設備。

二、 服務(wù)內容

1.技術(shù)支持

a. 提供設備設計、制造、安裝、調試等方面的技術(shù)支持。

b. 針對客戶(hù)的實(shí)際需求,提供設備改造、升級等方面的技術(shù)支持。

2.售后服務(wù)

a. 提供設備故障排查、維修、保養等服務(wù)。

b. 提供設備使用培訓,確??蛻?hù)能夠正確操作、維護設備。

c. 提供備件供應及維修周期的承諾。

三、 服務(wù)承諾

1.我們將采取一切必要措施,保證售后服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性。

2.我們將與客戶(hù)保持密切聯(lián)系,及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋。

3.我們將定期對設備進(jìn)行檢查和維護,確保設備的穩定性和可靠性。

4.我們將嚴格遵守客戶(hù)提供的保密協(xié)議,對客戶(hù)的信息進(jìn)行保密處理。

四、 服務(wù)流程

1.客戶(hù)報修:客戶(hù)發(fā)現設備故障或問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系售后服務(wù)中心。

2.現場(chǎng)排查:售后服務(wù)中心派遣技術(shù)工程師到現場(chǎng)排查問(wèn)題,并為客戶(hù)提供初步解決方案。

3.維修處理:根據排查結果,技術(shù)工程師對設備進(jìn)行維修或更換部件等處理。

4.客戶(hù)驗收:維修完成后,客戶(hù)對設備進(jìn)行驗收并簽署驗收單。

5.跟蹤回訪(fǎng):售后服務(wù)中心對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),確保設備運行正常。